支持与常见问题解答
专业服务支持，解答您关于中国旅行的所有疑问
我们能帮您什么忙？
您可以直接在安德罗斯旅游网站进行在线报名，或者联系我们的招生老师进行报名。
是的，我们的学生来自美国、加拿大、巴西、法国、西班牙、德国、挪威、丹麦、意大利、奥地利、俄罗斯、瑞士、爱尔兰、英国、泰国、越南、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚、塞内加尔、中国香港地区等地。
中学生团通常年龄范围在10至18岁之间。
可以，我们也欢迎零基础的初学者加入。整个过程中我们都会提供必要的翻译帮助和贴身关怀服务。
每个组会配备一名主讲老师和一名贴身管家，因此工作人员与学生的比例约为1:5。
所有入住酒店的人员都将由警方登记，并在中国安保人员的监督下居住。每层楼都安装了监控摄像头。我们的工作人员将与学生住在同一家酒店，以确保提供24小时服务。酒店设有前台，如果学生需要任何帮助，可以呼叫客房服务或教师房间。
所有工作人员都接受过急救程序培训。现场及整个过程会备有急救包，用于处理擦伤和瘀伤，以及更严重的伤害。如果需要进一步的医疗救助，我们将把学生送往优质的诊所或国际医院，并联系家长以获取进一步指示。
学生一落地，我们将帮助他们购买当地SIM卡。您可以在学生早上上课前或晚上用餐结束后给他们打电话。白天要求学生关闭手机和其他通讯设备，以免干扰课程或活动时间。如果您想给孩子留言，可以联系我们的管家。在游览和实地考察期间，也允许学生使用手机。
学生将入住校内大学拥有的酒店。房间为四星级标准，双人入住。所有房间均配备空调、24小时热水浴室、全套家具、有线电视、免费WiFi连接和电话接入。保安将24/7全天候值守。
不需要购买。我们的酒店每天会提供牙刷、牙膏、沐浴露、洗发水和毛巾。但如果您习惯使用自己的物品，也可以自带。
通常我们建议每周不超过500元人民币。如果需要，我们的辅导员将带学生去兑换货币。我们强烈建议由我们代为保管学生的零花钱，以防他们乱花或丢失。
就寝时间是22:00。学生必须回到指定的房间和床上。由于学生全天集体行动，无人能在无人陪同的情况下离开校园或酒店。每晚21:30至22:30将进行查房。管家将与学生住在同一家酒店，以确保如有问题能及时解决。
签证有多种类型。我们的学生和家长应申请L类（旅游签证），该签证签发给来中国观光、探亲或出于其他私人目的的外国人。
可以，对于您的签证申请，如果您需要我们提供任何文件或信息，请直接联系我们。
我们要求每位学生自行安排健康保险，保险有效期需覆盖整个项目期间。我们建议您从国际认可的保险公司购买保险，以避免在中国使用保险时可能出现任何问题。同时我们在落地国家会为学生购买意外险，确保行程完全。
是的，我们为每位学生提供免费机场接送服务。请务必与我们确认他的航班信息。管家将在飞机降落前至少20分钟等候每位学生。我们将手持写有学生姓名的接机牌，在海关出口处等候。您一定能找到我们。